في الآونة الأخيرة ، كانت هناك فكرة متزايدة مفادها أن التكنولوجيا قد تتولى ذات يوم أدوار مثل المعالج أو المعلم أو المدرب أو حتى الطبيب. بالتأكيد ، إنها جيدة في أشياء مثل تنظيم المعلومات أو تقديم اقتراحات. ولكن هذا هو الشيء الذي أستمر في العودة إليه: الرعاية الحقيقية لا تتعلق بالكفاءة أو الحصول على الإجابة الصحيحة. يتعلق الأمر بالحضور. يتعلق الأمر بالملاحظة التي تتوقف مؤقتًا قبل أن يتحدث الطفل ، أو التحول في لهجة شخص ما ، أو الطريقة التي تصل بها عيون الوالد قبل أن يقول كلمة واحدة. هذا ليس شيئًا يمكنك تعليمه ، على الأقل في الوقت الحالي.
اللحظات التي تهم
أنا أعمل في مجال الصحة العقلية ، والأجزاء الأكثر أهمية من عملي لا تظهر في التقارير أو خطط العلاج. إنهم في الأشياء الصغيرة. مثل الجلوس على الأرض بجانب طفل ، لذلك أنا لست شاهقًا عليها. أو تليين صوتي عندما أشعر أنهم يغلقون. هذه هي الاستراتيجيات المدمجة على الاتصال والرعاية. نعم ، أستخدم الأدوات الرقمية. إنها تساعدني في البقاء منظمًا أو تحريرًا أو العثور على أبحاث لمشروع ما. إنه مثل وجود مساعد سريع حقًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بمساعدة شخص ما حقًا ، فهذا شيء مختلف تمامًا.
تخيل طفلاً يخاف من الظلام. هل يمكن أن تقترح ضوء الليل ، بالتأكيد. لكن هذه النصيحة تعمل فقط عندما يتم تقديمها بلطف وصبر وفهم عالم ذلك الطفل المحدد. هذا ما يبدو عليه الذكاء العاطفي ، ولا يمكن تنزيله (Goleman ، 2006). أو فكر في مراهق استسلم تمامًا عن الواجبات المنزلية. من السهل التحدث عن المكافآت أو العواقب. لكن هذا لن يصل إلى قلب ما يحدث بالفعل. هل هو القلق؟ إنهاك؟ الشعور بالإرهاق؟ يستمع معالج مدرب للقصة تحتها. والأهم من ذلك ، أنهم يستمعون بعناية (Siegel & Bryson ، 2018).
ما يريده الناس بالفعل
هناك بحث يوضح هذا أيضًا. في إحدى الدراسات ، قال الأشخاص الذين يستخدمون الدعم الرقمي للصحة العقلية إنه كان مفيدًا ، ولكن كان هناك شيء مفقود. تلك القطعة المفقودة؟ اتصال حقيقي (Cai et al. ، 2024). في دراسة أخرى ، حتى عندما بدت النصيحة وكأنها شيء قد يقوله المستشار ، ما زال الناس يرغبون في التحدث إلى شخص حقيقي. لأن الرعاية تدور حول المشورة المقدمة مع السلامة والثقة وفهمها (Miner et al. ، 2017). إنها تلك الأشياء البشرية الهادئة – التي تعرف متى تتحدث ، أو متى تجلس مع شخص ما في صمت – وهذا يهم أكثر. هذه ليست مهارات تتعلمها من نص. يأتون من التجربة ومن الإنسان.
ربما هذه هي النقطة
يستمر الناس في السؤال ، “هل يمكن أن تصبح التكنولوجيا أكثر رعاية؟” ربما سيتعلم تقليد أجزاء من ذلك. ربما سوف يتعرف على تعبيرات الوجه أو التقاط النغمة. لكن لاحظ شيئًا و فهم انها ليست هي نفسها. وفهم شيء ما لا يزال ليس هو نفسه رعاية. هذا هو الفرق. لا يمكنك التواجد المزيف. لا يمكنك أتمتة التعاطف.
لماذا لا يزال يتعين علينا
تحتاج إلى العصف الذهني بشكل أسرع؟ يمكن أن تساعد أدوات مثل chatgpt. تريد أتمتة المهام المتكررة؟ يمكن منظمة العفو الدولية التعامل مع ذلك. هل تبحث عن رؤى بيانات؟ التعرف على الأنماط هو ما يفعله بشكل أفضل. ولكن هذه هي القاعدة: تعامل مع الذكاء الاصطناعى كمساعد ذكي ، وليس بديلاً للتفكير.
اقرأ أيضًا...
دعه يصف من أفكارك ، لكنك تكتب وتعديل.
دعها تحلل ، لكنك تقرر.
دعها تساعد ، ولكن البقاء المسؤول.
مستقبل الذكاء الاصطناعي يدور حول التعاون. الأشخاص الذين يتعلمون العمل مع سوف تقود الذكاء الاصطناعي. هذه الأدوات تهم أكثر في الخلفية. إنها تساعدك على البقاء على المسار الصحيح ووقت تحريرها ، لكنهم لن يكونوا أبدًا السبب في أن الوالد يشعر بأنه مفهوم أو يشعر الطفل بالأمان. يأتي ذلك من الظهور والاستماع والوجود في عالمهم. عندما يدفع الاتصال الحقيقي العمل ، يكون ذلك واضحًا: يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي ، ولكن يمكن للناس وحدهم أن يجعلوا الأمر مهمًا حقًا.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
