تكون المخاطر عالية جدًا عندما يتعلق الأمر بالاتصال الفعال (أو غير الفعال). بصفتي طبيب نفساني ، أسمع العديد من القصص عن “MOESES”. يشاركي العملاء في كثير من الأحيان آلام سوء الفهم وسوء الفهم والفرص الضائعة. هذه “تفوت” لا تترك الناس لا يشعرون بالانفصال فحسب ، بل يشعرون أيضًا بخيبة أمل وأذى وغاضب.
هناك ما يجب مراعاته أكثر من مجرد كلماتك
بالنظر إلى حقيقة أن الكثير من سوء الفهم تعرقل المحادثات والاتصالات ، فغالبًا ما نسمع أنه يجب علينا اختيار كلماتنا بعناية. من يمكن أن يجادل مع هذه النقطة؟ الكلمات ضرورية ، في الواقع ، ومن المهم أن تختارها بعقلانية.
في الوقت نفسه ، غالبًا ما يتم تجاهل اثنين من الجناة الذين يمكن أن يخربوا محادثة فعالة وذات مغزى هما لهجة وتوقيت. إذا كنت تولي اهتمامًا لكل من العناصر الحاسمة للاتصال ، فستزيد بشكل كبير من احتمالات فهمها وتجعل الناس يرغبون في الانفتاح عليك. دعنا ندرس ما يعنيه كلاهما وكيفية تحسينهما.
فكر في النغمة كموسيقى رسالتك
أحد أفضل مرشدي التواصل ، والدتي ، شاركت معي منذ سن مبكرة تهم كلماتنا ، لكن لهجتنا تتحدث بصوت أعلى. استنادًا إلى ساعات عمل الأسرة والزواج ، بالإضافة إلى جلسات التدريب الشخصية ، لاحظت مرارًا وتكرارًا أن لهجة هادئة وفضولية تدعو الانفتاح. على النقيض من ذلك ، فإن لهجة قاسية أو ساخرة تغلق الآخرين.
كلما زادت محاذاة لهجتك بنية إيجابية ، زادت اتصال أكثر ستحققه. ضع في اعتبارك الأمثلة التالية أدناه ، والتي توضح انخفاض المسار مقابل النغمات المتواصلة:
محادثة شريك
نغمة عرقلة: “أنت لا تستمع أبدا!”
نغمة التوصيل: “أريدنا أن نشعر بالسماع. هل يمكننا التحدث لبضع دقائق عندما تشعر بالاستعداد؟”
الوالد إلى بريتين (متأخر للمدرسة)
نغمة عرقلة: “آه ، اعتقدت أنه يمكنني الاعتماد عليك لتكون جاهزًا! يبدو أن هذا لا يحدث.”
نغمة التوصيل: “نحن بحاجة إلى المغادرة في العاشرة. ماذا يمكنني أن أفعل لمساعدتنا على الخروج من الباب في الوقت المحدد؟”
تبادل البريد الإلكتروني العمل
نغمة عرقلة: “لقد نسيت تضمين المرفقات –“
نغمة التوصيل: “أعلم أنك تعتزم مشاركتها ، لكن يبدو أن المرفقات لم تأتي من خلالها. هل يمكنك إرسالها مرة أخرى؟”
السمة المشتركة بين أمثلة النغمة المذكورة أعلاه هي أن نغمة الاتصال المثلى تأتي من تليين شدتك ، والتعاون ، والاستعداد لحل المشكلات.
اقرأ أيضًا...
التوقيت هو كل شيء
حتى أفضل كلماتك يمكن أن تهبط بطريقة خاطئة عندما تتعامل مع شخص ما عندما لا يتم تنظيمك عاطفياً. اختيار أوقات أكثر ملاءمة لإشراك يفتح الباب لاتصال الجودة والمحادثة. فيما يلي بعض الأمثلة على التوقيت السيئ وتوقيت التواصل الأفضل.
مثال الشركاء
توقيت ضعيف: اطلب من شريكك اتخاذ قرار مالي أساسي عند المشي في الباب بعد يوم عمل مرهق.
توقيت أفضل: تقترح عليك الاسترخاء على العشاء ، وإعادة الاتصال ، ثم ناقش المسألة المالية عندما تشعران بالضيق.
مثال الأبوة والأمومة
توقيت ضعيف: إحضار غرفة الفوضى في سن المراهقة بمجرد وصولهم إلى المنزل بعد المدرسة.
توقيت أفضل: انتظر حتى يتناولوا وجبة خفيفة وبعض وقت التوقف ، وإعادة النظر بهدوء توقعات الغرفة (ذكّرهم بلطف بأنهم يشعرون بالتوتر الأقل عندما يمكنهم العثور على أشياءهم في غرفة أكثر تنظيماً). جانبا ، أدركت أمي في الآونة الأخيرة في ممارستي المشورة أن “طفلها المتحدي” كانت أقل معارضة بعد أن أصبحت أفضل من التوقيت مع توقيت الطلبات مع ابنها المراهق.
مثال العمل
توقيت ضعيف: تصحيح/توبيخ زميل خلال اجتماع الفريق.
توقيت أفضل: أخذ الزميل جانباً بعد الاجتماع أو التواصل بطريقة أخرى وتقديم ملاحظات بطريقة داعمة وبناءة.
الخيط المشترك في أمثلة التوقيت هذه هو تفضيل الاتصال عبر الإلحاح. توقف داخلي قصير من جانبك أو حتى يسأل ، “هل هذا وقت مناسب؟” من المحتمل أن يعزز الاتصال بدلاً من إنشاء فصل ولفات.
الوجبات الجاهزة: توقيت + نغمة = اتصال
آمل أنه بعد قراءة هذا المنشور ، سوف تتفق مع كل سنوات نصيحة أمي: “جيف ، توقيت ونبرة”. استنادًا إلى مسيرتي المتمثلة في رؤية كيف يفشل الناس ، ويتفشلون ، وساد عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع بعضهم البعض ، أعتقد أنها كانت على حق.
النغمة الصحيحة تخلق الموسيقى العاطفية التي يرغب شخص ما في الاستماع إليها ، والتوقيت الجيد يساعد في ضمان سماعها بالفعل. لذا ، اسأل نفسك دائمًا ما إذا كانت لهجتك تتطابق مع نيتك وإذا كان الوقت المناسب لقول ذلك. إن إتقان هذين “T” يقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة والاتصال في كل علاقة.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
