كتب قارئ يدعى مورين في ظاهرة ووصفها ، للأسف ، يعاني الكثير من الناس: البلطجة في مكان العمل. ها هي قصتها بكلماتها الخاصة:
لقد كانت لدي تجربة مؤلمة للخيانة والهجوم الشخصي على شخصيتي في عامي الأول في عملي في وظيفتي ، وما زلت لا أثق حقًا في كل شخص أعمل معه لعدم القيام بشيء من هذا القبيل مرة أخرى.
أيضًا ، حدثت الكثير من الحوادث الأصغر في العمل التي تؤدي إلى مشاعري منذ الطفولة حيث عوقبت لعدم معرفة شيء أو ارتكاب أخطاء (أو حتى مجرد مشاعر قوية). أشعر بتفتيش شديد في العمل بسبب عدد المرات التي يستجيب فيها الناس لسوء الفهم أو الصراع الطبيعي اليومي مع العواطف غير المنظمة (الهجمات اللفظية ، والاتهامات ، وما إلى ذلك)
ردود أفعال مورين منطقية – كطفل كطفل وكبالغ ، تعلمت أن تبقى محذرة. من المحتمل أن تكون في حالة تأهب يحميها في بيئات قاسية ، وهذا يستحق الاعتراف. ولكن هناك أيضًا خسائر: العيش في حالة من التنبيه العالي أمر مرهق. تستعد للنقد ، فكان النغمة واختيار الكلمات ، وتوقع أن يستنزفنا الخيانة التالية جسديًا وعاطفيًا.
قد تظهر شدائد مكان العمل كحدث مدمر واحد ، مثل مورينز ، أو سلسلة طويلة من الجروح الأصغر ، مثل الانتقالات الدقيقة العنصرية أو الاستبعاد المستمر.
على النقيض من ذلك ، السلامة النفسية هو مفهوم قدمه الدكتورة إيمي إدموندسون من كلية هارفارد للأعمال. إنه يصف مكان العمل حيث يشعر الجميع ، بغض النظر عن دورهم ، من الخوف – خوف الإذلال أو الانتقام أو العقوبة. تتيح السلامة النفسية للناس مشاركة الأفكار الخشنة ، وطرح أسئلة “ساذجة” ، والاعتراف بالأخطاء دون رد فعل عنيف.
من الأهمية بمكان ملاحظة: السلامة النفسية تدور حول بيئةوليس الفرد. تمامًا مثلما لم يستطع أحد الاسترخاء في منزل مسكون أو يشعر بالاهتمام في جنازة ، لا يمكننا أن نتوقع أن يثق شخص ما فجأة في مكان عمل حيث تعرضوا للخيانة أو الهجوم.
أيضا ، فإن الشدائد في مكان العمل ليست خطأك أبدا. من المسؤول عن الهجوم الشخصي على مورين؟ في مكان العمل ، وليس مورين.
كل ما قيل ، الشخص الوحيد الذي يمكننا تغييره هو أنفسنا. ليست هناك حاجة لتغيير شخصيتك أو إسقاط معاييرك ، ولكن بعد التنمر في مكان العمل ، نميل إلى التبني سلوكيات السلامة– منافذ ننخرط في تقليل قلقنا الذي يمكن أن ينتهي بنتائج عكسية. والخبر السار هو أنه يمكننا إسقاطهم إذا لم يعملوا.
فيما يلي ثلاثة سلوكيات أمان شائعة أراها في العملاء الذين مروا بالمرات في العمل:
اقرأ أيضًا...
الإفراط في الاستغناء
بعد البلطجة في مكان العمل ، قد نقدم الكثير من الخلفية أو التفاصيل أو التفكير لخياراتنا. الفكر القلق هو: “إذا شرحت نفسي تمامًا بما فيه الكفاية ، فسوف يرون جانبي ولن ينتقدونني”. ومع ذلك ، فإن الإفراط في عمليات الاستغلال يعطي فقط زملاء مختلين المزيد من النقاط للنزاع ، وزيادة في الواقع فرص الخلاف. بدلاً من ذلك ، قم بالتراجع المفرط إلى شرح ببساطة ، أو ، في الحالات السامة بشكل خاص ، تفسيراتك إلى الحد الأدنى.
الزائد
قد نلاحظ أيضًا أنفسنا قائلين “آسف” باستمرار ، حتى في المواقف المحايدة – “آسف للمقاطعة” ، “آسف لقد تأخرت دقيقتين”. الفكر القلق؟ “إذا اعتذرت أولاً ، فلن ينزعجوا مني.”
يهدف الإفراط في التخلص من الانتقادات ، ولكن يمكن أن يقوض المصداقية ويقترح أننا على استعداد للاتصال بالقضايا التي لم نسببها. طريقة أفضل هي توفير الاعتذار عن الأخطاء الحقيقية وضبط الصياغة في الحالات المحايدة: “هل لديك لحظة؟” أو “شكرا لصبرك.”
Overdayitoring
ذكرت مورين أن فرط البصر ، وهو أمر مفهوم بالنظر إلى خلفيتها. قد يظهر هذا على أنه التحقق من Slack باستمرار ، أو فحص تعبيرات الزملاء في الاجتماعات ، أو إعادة قراءة رسائل البريد الإلكتروني لاكتشاف علامات التحذير المخفية. الفكر القلق هو: “إذا لاحظت مشاكل أو تحولات مزاجية في وقت مبكر ، فلن أكون ممنوعًا”.
في مكان عمل غير صحي حقًا – مثلما يصف مورين بالهجمات والاتهامات اللفظية – يمكن أن يكون الالتزام عمليًا في بعض الأحيان. إذا كان ذلك يفيدك أكثر مما يكلفك ، فهذا ليس تجنبًا – فهو التعامل.
ولكن في بيئة آمنة بشكل عام ، فإن التصرف كما لو أن الخطر قاب قوسين زاوية يعزز قلقنا. يحصل الإفراط على الائتمان على الائتمان الخاطئ لمنع الضرر عندما لا يكون هناك شيء سيء على أي حال. بدلاً من ذلك ، اسأل: ماذا سأفعل إذا شعرت بالأمان هنا؟ ثم ، حاول القيام بذلك بالضبط. من الخطأ أن تخفف من اليقظة – يزداد قلقنا دون “السلامة” المتصورة التي يوفرها الإفراط في الذبابة – لكننا في النهاية ندرك أنه لا شيء يتجاوز قدراتنا دون أن يفرط في الذبابة ، وقلقنا يتناقص تدريجياً.
أخيرًا ، إذا كنت محظوظًا بما يكفي لإدارة الآخرين ، فبناء ثقافة السلامة النفسية. كن القائد الذي تتمنى أن يكون لديك. ردود الفعل الثابتة والمحترمة بدلاً من الهجمات اللفظية والاتهامات مورين – والعديد من الآخرين -. إن خلق السلامة النفسية لا يساعد فريقك على الشعور بالأمان – إنه يساعدك أيضًا ، ويبني السلامة والثقة التي نستحقها جميعًا في العمل.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
