التعامل مع ردود الفعل الحرجة في العمل

إذا تلقيت ملاحظات في العمل ، فهذا مجرد مسألة وقت حتى تتلقى بعض التعليقات الحرجة (السلبية). كيف تتعامل معها يمكن أن تحدث الفرق بين تجربة إيجابية في نهاية المطاف وتجربة تشعر فيها بالغضب أو الأذى أو الإحباط. فيما يلي خمسة أسئلة لطرحها على نفسك في مواجهة التعليقات الحرجة.

1) هل التعليقات ذات مصداقية؟

وهذا هو ، هل تأتي التعليقات من شخص ما في وضع جيد لتقديمه؟ هل يعرفونك أنت والمواقف أو السلوكيات التي يشيرون إليها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن السهل رفض التعليقات على أنها غير صالحة. ومع ذلك ، هل لا يزال هناك بعض الحقيقة؟ لمجرد أن الشخص الذي يقدم التعليقات قد لا يكون أفضل مصدر ، فقد لا يزال هناك شيء يجب تعلمه من حيث تحسين أدائك أو كيف يرى الآخرون.

جزء من المصداقية يتعلق بالنوايا. هل يقدم مزود التغذية المرتدة هذه المحادثة الصعبة حقًا من أجل تحسينك ، أو هل يبدو الأمر كما لو أن دوافعهم قد يكون لها علاقة أكبر بالمظهر الجيد أو الشعور بالتفوق أو الحاجة إلى أن تبدو سيئًا؟ إذا كانت نواياهم حقيقية ، فيمكن اعتبار هذه التعليقات الحرجة هدية ، ومن المحتمل أن يكون من الصعب عليهم تقديمها.

2) هل ردود الفعل قابلة للتنفيذ؟

تشير التعليقات المفيدة إلى الإجراءات أو السلوكيات ، حيث يمكن تغييرها. ردود فعل غامضة ، أو تعليقات نقدية حول شخصيتك أو الطرق التي يرى بها الشخص الآخر أنه يصعب استخدامه لتحسين الذات. عند تقديم مثل هذه التعليقات ، من الناحية المثالية ، تعمل لتكون في إطار ذهني حيث يمكنك طرح أسئلة توضيحية ، على أمل فهم أفضل لما فعلت ذلك على ما يبدو إلى التعليقات الغامضة أو غير السلوكية.

3) هل تتناسب التعليقات النمط؟

من السهل تحديد حالات التغذية المرتدة لمرة واحدة ، حيث قد تستنتج أن الشخص الذي يقدم التعليقات لا يعرف ما الذي يتحدثون عنه ، أو هو السبب الجذري للمشكلة. ومع ذلك ، هل تتناسب هذه الجرعة الأخيرة من التعليقات الحرجة مع مرور الوقت ، وربما عبر الإعدادات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهناك احتمالية متزايدة لبعض الفوائد التي يمكن الحصول عليها من الاهتمام بالرسالة العامة.

4) كيف يمكنني تلقيح نفسي من الحصول على دفاعي؟

عندما ينتقد شخص ما ، فإن الاستجابة الطبيعية هي الدفاع عن أنفسنا. قد يتخذ هذا الدفاع شكل محاولة لشرح التعليقات أو الانحراف عنها تحاول تبديل التركيز على شخص آخر. عندما يختبر مقدمو التغذية المرتدة الدفاع ، فإنهم مسؤولون عن الشعور بالإحباط ، وأي رأي سلبي لديهم من المحتمل أن يتم تعزيزه. نادراً ما يؤدي الجدال ضد التعليقات السلبية إلى نتيجة إيجابية لأي شخص متورط.

إذا كنت تعرف مقدمًا أنك قد تتلقى بعض الملاحظات الحرجة ، فيمكنك التحضير عقلياً. اقض بعض الوقت في التدرب على السيناريو من خلال تخيل نفسك في الإعداد المادي حيث سيتم تسليم التعليقات. تخيل سماع بعض التعليقات النقدية وتوقع كيف من المحتمل أن تتفاعل. هل هذه هي الطريقة التي ستخدمك بشكل أفضل على المدى الطويل؟ كيف يمكنك ممارسة رد فعل أكثر إنتاجية؟

أظهرت الأبحاث أن الأشخاص أقل عرضة للرد على ردود الفعل بشكل دفاعي إذا شاركوا في أحد التمارين المحددة مباشرة قبل تلقي التعليقات الهامة. تتمثل إحدى التمرينات في التفكير في ما هو مهم بالنسبة لك بخلاف عملك. تصور تلك الجوانب من حياتك التي تقدرها ، والتي قد تشمل العائلة والأصدقاء والصحة والهوايات والإيمان وما إلى ذلك. التمرين الآخر هو أن نتذكر تجربة سعيدة. حاول أن تتذكر التجربة بشكل واضح قدر الإمكان ، بما في ذلك استعادة المشاعر.

حتى لو كنت تعتقد في البداية أن التعليقات الحرجة غير مبررة أو غير عادلة ، فإن العمل نحو هدف عدم الحصول على دفاعي. لا يتعين عليك الموافقة على التعليقات ، ولكن حاول الاستماع وطرح أسئلة حقيقية بطريقة لا تصادفها الدفاع أو الساخرة أو العدوانية السلبية. إذا تمكنت من التحكم في عواطفك في ذلك الوقت ، فستتمكن ببساطة من إنهاء التفاعل بقول شيء مثل ، “شكرًا لك على مشاركة وجهة نظرك. أتصور أن ذلك قد يكون صعبًا”. ما تفعله مع التعليقات الحرجة يبقى متروك لك.

5) ما هي الدروس النهائية التي يمكنني تعلمها؟

بغض النظر عن طبيعة التعليقات النقدية أو دقتها ، فإن التواجد في الطرف المتلقي يمثل فرصة للتنمية الشخصية. كيف يمكنك أن تنمو خلال عملية التعامل مع ردود الفعل الصعبة؟ ما هو هدفك النهائي لكيفية الرد على التعليقات الحرجة في المرة القادمة؟

كيف تستجيب ، في وقت التعليقات ، وبعد ذلك ، تمثل شهادتك من نوع معين من النضج النفسي. التعليقات الحرجة ليس من السهل تلقيها أبدًا ، ولكن كيف تستجيب لها الآن تميزك عن الآخرين ونفسك السابق. عندما تشهد تحسنا في كيفية التعامل معها ، رادون نفسك على ظهره للجهد الذي استثمرته لتنمو.

المصدر :- Psychology Today: The Latest