أشعر بقليل من الخجول أعترف بذلك ، لكنني حصلت على وشم بسبب تدريب في مكان العمل.
لم يتم تمكين الذكاء الاصطناعي ولم يكن هناك وحدة تعليمية تكيفية. لم يكن هناك حتى سطح الشريحة. فقط 15 شخصًا في مركز تدريب حكومي بدون نوافذ لمدة أربعة أيام ، واستكشفوا كيف تظهر القوة في ديناميات المجموعة. كان محرجا ، حقيقي ، تحويلية.
ترك هذا الأسبوع حرفيًا علامة علي. غيرت دروسها في الذكاء العاطفي الطريقة التي أقيمت بها وأظهر مع الآخرين ، ويذكرني ساق القمح على ذراعي بأن الانزعاج يمكن أن يكون مصدر نمو. ومع ذلك ، اليوم ، تختفي هذه الأنواع من تجارب التعلم العاطفي من مكان العمل. في مكانهم؟ منظمة العفو الدولية.
حل المشكلة الخاطئة
في حدث حديث لـ AI-the-the-the-the-workplace تحدثت إليه ، شارك الرعاة مجموعة مذهلة من الأدوات التي تعد بجعل التدريب بشكل أسرع وأرخص وأكثر قابلية للتطوير. لكنني تركت أكثر قلقًا من الإثارة.
نعم ، يمكن أن تساعدنا الذكاء الاصطناعي في التعرف على الأشياء: القواعد والأنظمة والأفكار. أشعر بالحماس حول الأدوات التي تجعل الأمن السيبراني أو تدريبات الامتثال أقل إيلامًا أو توفير تذكيرات وتدريب بحيث يبقى التدريب جديدًا.
لكننا لا نخلق مساحة للتعرف على أنفسنا أو لبعضنا البعض: التعرف على أنماطنا ، أو تقديم ملاحظات بعناية ، أو التنقل في عدم الراحة معًا. وبدلاً من ذلك ، فإننا نقوم بتقسيمها خلال ندوات الويب أحادية الاتجاه ونأمل أن تقوم الذكاء الاصطناعي بإصلاح ثقافة مكان العمل.
مثال على ذلك: كنت ذات يوم جزءًا من تدريب بناء الفريق حيث قمنا بتصنيف بعضنا البعض بشكل مجهول على مدى انفتاحنا على التعليقات أو التعاون. ثم عين نظام الذكاء الاصطناعى كل شخص وحدة تدريب بناءً على الثغرات. كان من المفترض أن تكون مبتكرة ، لكنها شعرت بالبرد والانفصال. كان هناك تمرد صغير ، لم يشعر أحد بالرؤية ، ولم يتغير شيء.
إعطاء الأولوية لمنظمة العفو الدولية على EI
لقد عملت في العديد من الوكالات والفرق الحكومية ، وتجربتي هي أن أكبر عائق أمام الأداء ليس نقصًا في المعرفة ، إنه نقص في الذكاء العاطفي. المشرف الذي يلوم الآخرين بدلاً من النظر إلى الداخل. زميله في الفريق الذي يغلق المعارضة من خلال العدوان السلبي. الاجتماعات التي تغرق فيها الأصوات الهادئة والمعارضة.
مثال على ذلك هو تبني الذكاء الاصطناعي نفسه. إنه تحد بشري بقدر ما يمثل تحديًا تقنيًا ، ويتطلب الثقة والضعف وإدارة التغيير. ونحن لا ندرب الناس على ذلك.
اقرأ أيضًا...
في وقت سابق من هذا العام ، تم إلغاء فرع التنمية التنظيمية بأكمله في وكالتي. كما تم إغلاق مجموعة التأمل الصغيرة التي تقودها المجتمع الأول والتي تسمى Mindful GSA. عرضت مساحة كل أسبوع للتفكير والحصول على المنظور والاتصال. غير فعال ، قيل لنا.
كيف يبدو التعلم الذي نحتاجه
كل أسبوع ، أساعد المشاركة في الاحتياطي الفيدرالي المشترك ، وهو مجتمع متقاطع يرتكز في الذهن والاتصال. التكنولوجيا بسيطة: رابط التكبير. الطريقة القديمة: الصمت المشترك ، والمحادثة الصادقة ، والوجود.
ومع ذلك ، فإن التأثير حقيقي. يظهر الناس أكثر على أساس وأكثر تعاطفًا وأكثر تجهيزًا لمواجهة اللحظات الصعبة التي انتقلها العمال الفيدراليون في الأشهر الأخيرة. قد لا يبدو أنه التدريب التقليدي ، لكنه يعزز ذكائنا العاطفي ويعمق علاقتنا بأنفسنا وبعضنا البعض.
حتى Snap (سابقًا Snapchat) ، وهي شركة غير مرتبطة عادةً بالتباطؤ ، لديها مبادرة تسمى المجلس لمساعدة الموظفين على بناء الثقة والتعاطف والتفاهم من خلال حوار المجموعة الميسرة.
كيف يمكن أن يبدو التدريب البشري أكثر
إذا لم يكن الذكاء الاصطناعى هو الحل لما هو مكسور في التدريب ، فما هو؟ فيما يلي أربعة أماكن للبدء:
- ممارسة الأشياء البشرية. يتحدث الجميع عن الواقع الافتراضي ، لكن عمليات المحاكاة التي نحتاجها حقًا هي عاطفية. ممارسة الانزعاج والتعليقات والتحول نحو التعاطف تؤتي ثمارها عندما ترتفع مستويات التوتر.
- إعطاء التدريب سياق الإنسان. كما يشرح دان بينك في يقود، الغرض يدفع التعلم. ومع ذلك ، يتم تجريد الكثير من التدريبات من المعنى. حتى إذا كنت تستخدم وحدات عبر الإنترنت أو منظمة العفو الدولية للتدريب الإلزامي ، خذ وقتًا لشرح سبب أهمية المحتوى وكيفية اتصاله بالمهمة.
- هل التعلم الافتراضي معًا. يمكن لمنظمة العفو الدولية تخصيص المحتوى ، ولكن يمكن أيضًا عزلنا. كما تكتب آني مورفي بول في العقل الممتد ، ببساطة أن تكون في نفس الغرفة يمكن أن تعمق التعلم. حتى لو كان تنشيطًا للأمن السيبراني ، احجز غرفة وافعلها كمجموعة ، وتحدث عن الألم المشترك لتغييرات كلمة المرور المستمرة.
- تحقق مع بعضها البعض. الذكاء العاطفي ليس تدريبًا لمرة واحدة ؛ إنها عضلة. أصبحت الفرق التي تعكس معًا بانتظام أكثر قابلية للتكيف ومرونة. توقف مؤقتات الأسبوعية ، مثل تلك الموجودة في Findful Fed أو Council ، بإحداث تغيير دائم.
منظمة العفو الدولية في الحلقة
ما مدى عدم الكفاءة في أفراد الأسرة؟ إنهم يتجولون ويقاطعون ويختبرون صبرنا. لكنهم أيضًا هم الذين يظهرون لنا ويساعدوننا في الشعور بالرؤية والدعم والاتصال. الفرق لا تختلف. يستغرق بناء العلاقات بعض الوقت والرعاية ، لكنهم ما يجعل العمل أكثر متعة وإنتاجية. وهذا ما ينبغي أن يساعدنا التدريب في التدريب.
في هذه الأيام ، نسمع الكثير عن ترك الذكاء الاصطناعي يأخذ زمام المبادرة والحفاظ على “إنسان في الحلقة”. في عالم التدريب ، هذا يحصل عليه للخلف. لذا ، نعم ، دعنا نحافظ على الذكاء الاصطناعي في الحلقة لجميع فوائدها ، ولكن دعونا لا ننسى أن الذكاء العاطفي والعلاقات في صميم العمل ذي معنى.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
