في الأسبوع الماضي فقط ، أخبرني عميل أنها استيقظت في منتصف الليل مع عقلها. بدلاً من التغلب على الساعات ، فتحت ChatGpt ، وهو شيء تحدثنا عنه بالفعل في الجلسة ، وبدأت مجلة تفاعلية. في غضون 15 دقيقة ، كانت تسقط للنوم. هذا ليس بديلاً للعلاج. هذا تطبيق في الوقت الفعلي للأدوات العلاجية ، يمكن الوصول إليه عندما تحتاجها أكثر.
الجني خارج الزجاجة
في النقاش حول ما إذا كان ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) للصحة العقلية ، فإن الواقع هو أن الناس يستخدمونه بالفعل. دورنا كمعالجين لا يجادل مع الواقع. مهمتنا هي أن نكون حاضرين معها ، حتى لو كان ذلك يجعلنا غير مرتاحين.
أظهرت دراسة أجريت عام 2024 في الصحة العقلية JMIR أن 28 ٪ من الأشخاص كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لدعم الصحة العقلية ، في حين أظهرت دراسة في وقت سابق من هذا العام في مراجعة هارفارد بيزنس ريفيو العلاج/الرفقة هو السبب الأول في استخدام الناس لمنظمة العفو الدولية. يستخدم الناس أدوات دردشة الذكاء الاصطناعي للتنظيم العاطفي ، والدعم العاطفي في الوقت الفعلي.
هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعى جاهز لاستبدالنا. ليس كذلك. لكن هذا يعني أن العملاء يقومون بالفعل بدمج هذه الأدوات في حياتهم العاطفية ، سواء أحببنا ذلك أم لا.
وراء العناوين
عندما يسمع المعالجون “الذكاء الاصطناعي” ، يمكن أن تشعر الصورة بالتجريد أو المشؤومة. ولكن في الممارسة العملية ، غالبًا ما نتحدث عن نماذج اللغة الكبيرة ، مثل ChatGpt أو Claude ، التي تحاكي المحادثة ويمكن أن تكون مفيدة بشكل مدهش للتفكير العاطفي.
غالبًا ما ترسم التغطية الإعلامية منظمة العفو الدولية للصحة العقلية باعتبارها متهورة أو خطرة. ونعم ، هناك مخاطر حقيقية:
- الخصوصية وأمن البيانات: من يملك المحادثة؟ أين يتم تخزينه؟
- المعلومات الخاطئة: يمكن أن تولد الذكاء الاصطناعي استجابات غير دقيقة أو ضارة.
- الإفراط في الاعتماد: قد يبدأ بعض العملاء في استبدال الذكاء الاصطناعي بالاتصال البشري.
هذه المخاوف صالحة. على الرغم من أننا عرفنا دائمًا أن المعالجين الفقراء يضرون بالعملاء ، إلا أننا ما زلنا نعتقد أنه مع الاستخدام الماهر ، يمكن أن يكون العلاج التحويلي. وينطبق الشيء نفسه مع الذكاء الاصطناعي.
القضية ليست ما إذا كانت المخاطر موجودة ، ولكن ما إذا كنا على استعداد لفهم الفوائد إلى جانب القيود. العملاء لا ينتظرون أن يكونوا خاليًا من المخاطر. إنهم يجربون بالفعل دون توجيه.
منظمة العفو الدولية: إيجابيات وسلبيات
لقد كنت أستخدم الذكاء الاصطناعي لمدة عام الآن وقد تأثرت بشكل لا يصدق بكيفية ساعدني الذكاء الاصطناعي في نموي خلال هذه الأشهر الـ 12. أكره أن أرى العملاء يفوتون إمكانية النمو لأن المعالجين لا يفهمون كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية.
لقد رأيت منظمة العفو الدولية تساعد في:
- انعكاس على الأنماط العاطفية
- توضيح الصراعات الداخلية
- تمارين التأريض وتنظيم الجهاز العصبي
- ممارسة وجهات نظر أو محادثات جديدة في الوقت الحقيقي
ما لا يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي هو:
اقرأ أيضًا...
- توفير دعم الأزمة
- امسك السياق بمرور الوقت
- فهم التفاصيل العاطفية
- تقديم التواقد العلائقي الحقيقي
- دليل الاستخدام الأخلاقي
هذا هو المكان الذي نأتي فيه.
دور المعالجين
غالبًا ما يستخدم العملاء الذكاء الاصطناعى لأن العلاج لم يكن متاحًا أو لم يشعروا بالسماع في الماضي. كثيرون لا يختارون بين العلاج و AI. إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأنهم لا يشعرون بأن لديهم خيار آخر.
كمعالجين ، يمكننا:
- اسأل (بدون حكم) إذا كان العملاء يستخدمون الذكاء الاصطناعي.
- تعزيز الأفكار مع وضع تشوهات محتملة.
- تقديم الاحتواء والسلامة عندما لا تستطيع الذكاء الاصطناعي.
- مساعدة العملاء على دمج ما يظهر في عملية الشفاء الأوسع.
- تعليم العملاء مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية والدعم العاطفي.
تعرف على الذكاء الاصطناعي لنفسك
قبل مساعدة العملاء على إعادة النظر في استخدامهم لمنظمة العفو الدولية ، يحتاج المعالجون إلى تجربته بأنفسهم. اجعل إما قلقًا حقيقيًا ، أو اشتراكًا افتراضيًا بحتًا ، واتخاذها إلى chatbot من الذكاء الاصطناعى مثل ChatGpt أو Claude.
الفضول لا يعني التأييد ، ولكن هذا يعني مقابلة عملائنا في مكان وجودهم.
شيئان يتوليان الانتباه إلى:
- كيف تتفاعل. هل تجد نفسك تتوقع عليه؟ إرضاء الناس؟ مترددة في أن تكون مباشرة أو حازمة؟
- كيف يؤثر عليك. لاحظ ردودها وكيف تهبط. هل ساعدك على التفكير بعمق أكبر؟ هل شعرت بميضات الاتصال ، حتى مع العلم أنه ليس إنسانًا؟
قد يبدو غريباً في البداية ، لكن هذا جزء من القيمة. من خلال ملاحظة ردود أفعالك الخاصة ، ستفهم بشكل أفضل كيف يمكن لعملائك أن يعانون من الذكاء الاصطناعي ، وستكون أكثر استعدادًا لمساعدتهم على استخدامه بأمان وبناء.
لا نعرف بعد كيف ستبدو الهجين AI-Therapy في النهاية. لكننا نعرف هذا: عملائنا يجربونه بالفعل. إذا رفضنا الانخراط ، فإننا نتركهم غير مدعوم في ما كان دائمًا مجال خبرتنا.
الجني خارج الزجاجة بالفعل ولا يمكننا أن نرغب في العودة إليها. إذا تصرفنا بحكمة ، فلن يحل الذكاء الاصطناعي محل العلاج. سوف يوسع ما يمكن أن يبدو عليه الشفاء.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
