في عام 1936 ، اقترح عالم النفس كورت لوين فكرة بسيطة بشكل مخادع: السلوك هو وظيفة للشخص وبيئته. حتى أنه أعطاها معادلة: ب = F (P ، E). لا يتم تشكيل أفعالك ليس فقط من قبل من أنت ، ولكن أيضًا من خلال الموقف الذي أنت فيه ، وكيف يتفاعل الاثنان.
منذ ذلك الحين ، أكدت عقود من العلوم السلوكية وتوسيع هذه البصيرة. في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي ، أظهر الباحثون أنه على الرغم من أن تصرفات الناس تتأثر بشدة بالسياق من حولهم ، فإننا نميل إلى شرح السلوك من خلال التركيز على السمات الداخلية. هذا الاتجاه ، على سبيل المثال ، أن يقول إن شخصًا ما كان وقحًا لأنهم شخص وقح ، وليس لأنهم في وضع مرهق ، يسمى خطأ الإسناد الأساسي. نحن نولي اهتمامًا أقل للسياق وننسب سلوكه إلى محتوى شخصية الشخص.
لقد تعلمنا أيضًا شيئًا آخر: يمكن أن يؤدي تغيير السلوك إلى تغييرات في الموقف. إذا بدأت في إعادة التدوير لأنها مطلوبة في المبنى الخاص بك ، مع مرور الوقت ، فقد تصدق أن تكون مهمة من الناحية الأخلاقية. هذا يتعارض مع حدسنا أن المعتقدات تأتي أولاً وتتبع السلوكيات. لكن الأدلة ، وخاصة من الأبحاث المتعلقة بالتنافر المعرفي ، تُظهر أن تغيير السلوك يمكن أن يؤدي ، وغالبًا ما يؤدي ، إلى تغييرات في المواقف الدائمة.
كانت هذه الأفكار موجودة منذ أكثر من 50 عامًا. وحتى الآن … لا يزال الناس يقاومونهم.
لماذا؟
لأننا لا نملك نظريات حول السلوك فقط – لدينا حدس أخلاقي حول ما ينبغي أن يشكل السلوك. ويمكن أن تعيق تلك الحدس ما ينجح.
في بحثي ، أجد أن الكثير من الناس ، سواء كانوا يدركون ذلك أم لا ، أعتقد أن:
-
يجب أن يأتي السلوك من الشخص ، وليس من البيئة.
-
يجب أن يسبق تغيير الموقف تغيير السلوك-أن تغيير معتقدات الناس أولاً ضروري من أجل أن يؤدي إلى تغيير السلوك على المدى الطويل.
اقرأ أيضًا...
بمعنى آخر ، لا نحكم على ما يفعله الناس فقط ، ولكن كيف يأتون للقيام بذلك. وهذا له عواقب.
نرى هذا في كيفية تقييم الناس للتدخلات المصممة لمساعدة الآخرين على التصرف بشكل مختلف – حتى عندما تكون هذه التدخلات فعالة. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتم الحكم على أدوات الالتزام المسبق (مثل التطبيقات التي تمنع مواقع الويب المشتتة) على أنها “عكازات” ، على الرغم من قدرتها المثبتة على مساعدة الناس على التركيز والبقاء منتجين. في بحثي الخاص ، وجدت أن الأشخاص يرون أن الآخرين الذين يستخدمون هذه الأدوات يتمتعون بنزاهة أقل – كما لو أن تشكيل بيئتك لدعم أهدافك أمر أدنى من الناحية الأخلاقية إلى مقاومة الإرادة مع قوة الإرادة النقية.
نرى هذا أيضًا عندما يتعلق الأمر بالتدريب على التنوع. تنفق الشركات مليارات الدولارات سنويًا على الدورات التدريبية التي ، في أحسن الأحوال ، تبين أنها غير فعالة ، وفي أسوأ الأحوال ، تسبب رد فعل عنيف وتؤدي إلى نتائج عكسية. في حين أن طرق تصميم السياسات وجعل أنظمة العمل عادلة أكثر فاعلية ، ولا تعتمد على تغيير المعتقدات الفردية.
هذا هو المكان الذي تأتي فيه علم نفس المقايضات المحرمة والقيم المقدسة. بعض الأشياء ، مثل المسؤولية الشخصية ، أو الإرادة الحرة ، أو حتى الدافع الجوهري ، أصبحت مقدسة أخلاقياً. عندما ننتهك هذه القيم المقدسة ، حتى في خدمة تغيير السلوك الفعال ، قد تشعر بالخطأ.
وهكذا ينتهي بنا المطاف بتجنب الإصلاح الأكثر فعالية ، ورفض الأدوات التي “معالجة” السلوك ، وبدلاً من ذلك ، نتشبث بالتدخلات التي تشعر بأخلاق من الناحية الأخلاقية ، حتى لو لم تعمل.
كعالم سلوكي ، أنا مهتم بهذه الحدس الأخلاقي ليس فقط كعقبات ، ولكن كبيانات. إذا أردنا تصميم التدخلات التي سيستخدمها الأشخاص بالفعل ، نحتاج إلى فهم القيم التي يحاولون حمايتها ، حتى عندما تجعل هذه القيم تتغير بشكل أكثر صعوبة. بمجرد أن نفهم هذه القيم ، يمكننا الاستفادة من ذلك بشكل أفضل ، والعمل معهم ، وليس ضدهم ، في تصميم تدخلات تغيير السلوك.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
