ما هو جذاب حول العلاج هو أن المعالجين يعرفون عادة ما يقولون عندما ينفد الآخرون من الكلمات. يعرف المعالجون الجيدون كيفية الاستجابة للخير والسيئ والقبيح ، وهذا هو السبب في أنه من الأسهل التحدث معهم عن كل شيء من المشكلات البسيطة إلى القصص المؤلمة.
لحسن الحظ ، فإن الرد بطريقة مريحة ليس علم الصواريخ. بمجرد أن تفهم الأساسيات ، ستندهش من مدى سلاسة محادثاتك حول الأخبار السيئة. سأستخدم مثالًا على محادثة لتظهر لك ست طرق للرد على الأخبار السيئة.
تخيل أنك وكنت أتناول القهوة ، وقلت لك ، “أوه ، قصدت أن أخبرك. كان عمي في حادث سيارة سيء حقًا ، وعائلتي ليست متأكدة من أنه سيكون قادرًا على المشي مرة أخرى.” كيف ترد؟ خذ لحظة أو اثنتين على الأقل للتفكير في الأمر.
لقد سألت مئات الأشخاص هذا السؤال ، والردود الأكثر شيوعًا هي شيء مثل “أنا آسف جدًا” أو “هذا أمر مروع ، وكلاهما رائع. ولكن هذا خيار واحد فقط: التعاطف. هناك الكثير من الخيارات الأخرى. فيما يلي ست طرق يمكنك الرد عليها:
- تعاطف: “يا إلهي ، أنا آسف جدًا. أتمنى أن يكونوا بخير. هذا أمر مروع.”
- استكشاف: “واو ، كيف سيحدث هذا؟ كيف حالك؟”
- الخبرة المشتركة: “هذا أمر مخيف للغاية. لقد حدث لي شيء مشابه بالفعل قبل عامين.”
- الجانب المشرق: “هذا أمر فظيع ، لكنهم على الأقل نجوا”.
- نصيحة/مساعدة: “هذا أمر مرعب – يجب أن تقاضيهم. هل تريد مني أن أبحث في محامين من أجلك؟”
- مزاح: “هل تحب هذا ابن عمه؟”
قد يكون أي من هذه الخيارات هو الخيار الأفضل. هذا يعتمد حقا على الشخص. من الصعب تخمين نوع الاستجابة التي يريدها الناس عندما يشاركون الأخبار السيئة.
بعض الناس يحبون سماع استجابات “الجانب المشرق” ، على سبيل المثال ، لأنهم يميلون إلى الكارثة. يكرههم الآخرون لأنه يبدو أن آلامهم يتم تقليلها ، أو يذكرهم بشخص آخر في حياتهم – أحد الوالدين ، على سبيل المثال – الذي رفض في كثير من الأحيان ضائقةهم. وبالمثل ، يستجيب بعض الناس بشكل إيجابي لما يمكن أن يسمى “الفكاهة المشنقة” ؛ قد يجد آخرون استجابة مزاح لتكون غير محترمة بعمق.
لذا ، كيف يمكنك معرفة من يحب التعاطف ومن يحب النصيحة؟ تخمن وتمارس.
مع القليل من التجربة ، ستتعلم أنواع الردود التي يرغب الناس في سماعها عند مشاركتها الأخبار السيئة. يتمتع المعالجون بمزيد من الفرص لممارسة هذا أكثر من الشخص العادي ، لذلك عادة ما يصبحون أكثر مهارة في التخمين بشكل صحيح.
لكنه لا يزال دائمًا تخمينًا ، وحتى أفضل المعالجين يخطئون في الأوقات. الطريقة التي يهدئون بها المحادثة عندما يخطئون هي عن طريق التحويل بسرعة إلى أحد الخيارات الستة الأخرى. من خلال عدم الالتزام بخيار واحد فقط ، فإنك تمنح نفسك حرية تجربة خيار واحد أو اثنين أو حتى ثلاثة خيارات أخرى حتى تحصل عليه بشكل صحيح.
قد تجد أن لديك نوعًا واحدًا من الاستجابة للأخبار السيئة ، وأنت تلتزم بها. قد تكون دائمًا الشخص الذي يصنع مزحة ، أو قد تكون دائمًا الشخص الذي يحاول إعادته إلى تجربة مماثلة لديك.
لا حرج في كل ما هو ردك الأول. ولكن إذا لاحظت أن المحادثة تتوقف أو أصبحت محرجة مع هذا الرد ، فيجب عليك تجربة أخرى. إذا كنت دائمًا الشخص الذي يصدع مزحة ، فحاول صنع مزحة ولكن بعد ذلك طرح سؤال استكشاف متابعة. إذا كنت تشارك دائمًا قصة عن نفسك ، فحاول تقديم بعض المساعدة بعد.
حاول أن تتذكر آخر مرة شارك فيها شخص ما بعض الأخبار السيئة معك. أولاً ، لاحظ كيف استجابت بشكل طبيعي واختر أي من الخيارات الستة التي تناسب ردك. ثم تخيل كيف يمكن أن تكون قد صاغت خيارًا آخر. كلما زادت الأمثلة التي يمكنك التفكير فيها ، كلما كنت أفضل استعدادًا. وفي المرة القادمة التي تتدرب فيها ، امنح نفسك إذنًا لتجربة خيار أو خيارين جديدين ومعرفة ما يحدث.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
