وعد التحول إلى العمل عن بُعد بإيقاع من المتاعب اليومية وصعوبات الحياة العملية في مساحات المكاتب المادية. لا مزيد من المتحدثين بصوت عال ، لا مزيد من الانقطاعات من جانب المكتب ، والأفضل من ذلك كله ، جدار رقمي بينك وبين هذا الزميل الصعب. كنا نأمل أن يكون خصم المكتب محايدًا بواسطة أزرار كتم ، وأدوات الإنتاجية الرقمية ، والاتصال غير المتزامن.
ولكن نادرا ما تقوم التغييرات التكنولوجية بحل المشكلات الاجتماعية.
قد يظن المرء أن البيئة التي يخلق فيها كل تفاعل بصمة رقمية من شأنها أن تثبط البلطجة ، والمقاطع السلبية العدوانية ، ومجموعة من السلوكيات العكسية الأخرى. بعد كل شيء ، عندما يتم توثيق كل شيء ، يجب أن يكون من السهل تحديد الأنماط السامة. ومع ذلك ، فإن الواقع هو أنه بالنسبة لأولئك الذين يسببون غريزيًا الفوضى ، فإن مكان العمل البعيد يفتح العديد من الأبواب الجديدة لنشر علامتهم التجارية الخاصة من المتاعب في مكان العمل.
خالق الفوضى
أصبح مثيري الشغب الحديثة في مكان العمل بارعا بشكل لا يصدق في تسليح الأدوات ذاتها التي تهدف إلى تحسين التعاون. بدلاً من نمط واحد يمكن ملاحظته من السلوك السيئ ، فإنهم يخلقون وابلًا لا نهاية له من الاتصالات عبر جميع القنوات. توقيعهم هو الفوضى ، المتنكر على أنها شديدة الانتباه ، والقلق ، والانتباه في جميع ساعات النهار والليل.
يتغلبون على قنوات الاتصال ، ويغمر الزملاء مع وابل من الرسائل على الركود والفرق والبريد الإلكتروني ، إلى جانب المكالمات ومكالمات الفيديو والرسائل التي من المحتمل أن تتعدى بشكل متزايد على الحسابات الشخصية. إنهم يقومون بإجراء مكالمات غير مجدولة في جميع الأوقات ، مما يدل على عدم احترام عميق للحدود تحت ستار كونه استباقي. ملاحظاتهم هو هدف متحرك. سوف يتركون تعليقات هادئة ، في وثيقة مشتركة في يوم من الأيام ، فقط لانتقاد نفس العمل علنًا لأسباب مختلفة تمامًا عن التالي.
هذه الزوبعة من التواصل غير المتسق فعالة بشكل لا يصدق. إنه يستنفد الجميع من حولهم ، ويعجل عن التركيز ، ويؤدي إلى تآكل الثقة بشكل منهجي. لمدير غافل ، يبدو هذا الشخص مشغولًا بشكل لا يصدق. اسمهم على كل مستند ، هم في كل قناة ، ويبدو أنهم يقودون كل محادثة. يتجنب الناس التحدث لأنهم يعرفون بالضبط من الذي ينتقدهم في ستار كونه مفيدًا أو “مجرد توفير بعض السياق”. لكن بالنسبة لزملائهم في الفريق ، فهي ثقب أسود للإنتاجية والروح المعنوية.
الفجوة والانقسام الرقمي
يعمل العمل عن بُعد أيضًا على تفكيك آلية اجتماعية رئيسية للتماسك والتفاهم المشترك: لغة الجسد. في مكتب مادي ، يساعد نظرة سريعة في جميع أنحاء الغرفة ، أو دردشة العين المشتركة ، أو الدردشة الهادئة على القهوة على مشاركة المعلومات الاجتماعية حول الأشخاص والعلاقات بينهم. “هل أنا فقط؟” قد يسأل المرء ، “لماذا هذا لا يزال يحدث؟” أو “هل لدى الجميع نفس التجربة؟” يمكن أن يكون فحص الواقع المشترك هذا مثبطًا قويًا للسلوك السيئ.
ولكن إذا كان هناك القليل من التواصل المشترك وغير الرسمي ، فإن الزملاء قد لا يتعلمون أبدًا أن مصدر الإجهاد وعرقلة المهام في معظم الناس يأتي من مصدر مشترك.
في إعداد بعيد ، يصعب تحقيق هذا الإحساس الجماعي. يمكن للفرد المتلاعب أن يلعب الناس ضد بعضهم البعض بدقة جراحية. يمكنهم إطعام نسخة واحدة من الأحداث إلى زميل حول رسالة مباشرة مع إخبار مديرهم بشيء آخر بالكامل في رسالة بريد إلكتروني ، مما يربك مصدر المعلومات وتدفقها. إنهم يحافظون على دردشات مختلفة أثناء اجتماعهم ، ويرسلون حرفيًا إشارات لفظية وغير لفظية مختلفة إلى أشخاص مختلفين عبر قنوات مختلفة في نفس الوقت. هذه العزلة الرقمية تجعل من السهل على الناس الشك في تصوراتهم الخاصة وأصعب على ظهور نمط واضح من السلوك المدمر.
علم النفس الدائم للتجنب
هذه الديناميات الرقمية تزدهر لأنها تستغل الميول البشرية الخالدة. المواجهة صعبة ، وعدم وجود تفاعل وجهاً لوجه يجعل تجنبها أسهل. العديد من الأشخاص الضميريين ، عندما يواجهون مع سلوك مربك ومتناقض ، سوف يلومون أنفسهم أولاً. إنهم يستوعبون التوتر ويتساءلون عما يفعلونه خطأ ، وهو رد فعل يعتمد عليه الفتوة الفوضوية.
المديرون ، أيضا ، عرضة. يمكن أن يكون نشر المسؤولية أكثر وضوحًا في فريق موزع ، حيث من الأسهل افتراض أن مشكلة ليست شديدة كما تبدو من مسافة بعيدة. علاوة على ذلك ، مدير يخطئ ضوضاء من التواصل الفوضوي ل إشارة قد تكون الإنتاجية مترددة في معالجة أحد أعضاء الفريق الذي يظهر ، على السطح ، ليكون واحداً من أكثر المناطق.
في النهاية ، التكنولوجيا نفسها محايدة. إن التحول إلى العمل عن بعد لم يخلق نوعًا جديدًا من زميله المدمر ؛ لقد وفرت ببساطة ساحة مختلفة لنفس الديناميات الاجتماعية للعب. لا يزال بإمكان شخص واحد التسبب في إجهاد غير متناسب ، والوقت الضائع ، وانخفاض الإنتاجية عبر الفرق بأكملها. الدرس واضح: بناء ثقافة صحية عن بُعد لا يتعلق بإيجاد منصة البرمجيات المناسبة. يتعلق الأمر بزراعة السلامة النفسية ، والمعايير الواضحة ، والقيادة الفعالة والنشطة التي تنطوي على قيادة الأشخاص ، وليس فقط إدارة المهام ، المطلوبة لضمان أنه حتى عندما نكون منفصلين جسديًا ، فإن وكلاء الفوضى لا يتولى.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
